Guias
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta diferente y no puedes encontrar la respuesta?
¿Tengo una emergencia médica, en dónde solicito apoyo?
Puedes solicitar asistencia 24/7 los 365 días del año por medio de la cabina de asistencia al 1789 opción 3 o al PBX 2384-7417 - WhatsApp 5630-3195
¿Dónde puedo descargar el carné del seguro?
En APP de Universales disponible en Google Play y App Store.
¿En dónde puedo descargar el certificado de Gastos Médicos?
Desde la web ingresando a www.universales.com en la sección de certificado.
¿Para qué sirve un seguro de Gastos Médicos?
El seguro de Gastos Médicos ofrece cobertura en servicios médicos por enfermedad o accidente. Brinda confianza y tranquilidad en el cuidado de tu salud y la de tu familia.
¿Qué es un siniestro?
Es un evento impredecible como un accidente o enfermedad.
¿Por qué incrementa la prima del seguro?
Las pólizas de gastos médicos se renuevan anualmente, el costo de la prima puede variar de acuerdo con los siguientes factores. A) Edad, a mayor edad mayor costo. B) inflación médica c) Siniestralidad
¿Qué es el deducible y el coaseguro?
Deducible: Es la cantidad que debe cubrir el asegurado de los gastos elegibles, una vez al año calendario o año póliza, antes de recibir reembolso o cobertura de parte de la aseguradora.
Coaseguro: Es el porcentaje de los gastos elegibles en que participa el asegurado cada vez que utiliza los servicios de la póliza y toda vez haya cubierto deducible.
Coaseguro: Es el porcentaje de los gastos elegibles en que participa el asegurado cada vez que utiliza los servicios de la póliza y toda vez haya cubierto deducible.
¿Qué es una enfermedad preexistente?
Toda enfermedad que inicie su evolución antes de contratar un seguro, sea del conocimiento o no del asegurado.
¿Cuál es la diferencia entre Urgencia y Emergencia?
Urgencia: Situaciones repentinas que no ponen en riesgo la vida.
Emergencia: Situación que por su gravedad no puede ser atendida en el consultorio de un médico porque compromete la vida y requiere una ayuda inmediata, que no exceda de las 24 horas.
Emergencia: Situación que por su gravedad no puede ser atendida en el consultorio de un médico porque compromete la vida y requiere una ayuda inmediata, que no exceda de las 24 horas.
¿Puedo acudir a un especialista que no esté afiliado a UniRed?
Si, puede seleccionar al médico de preferencia, posterior presentar a la compañía el reclamo correspondiente y le será devuelto el importe correspondiente, en función de las condiciones de la póliza.
¿En dónde puedo solicitar información para presentar un reclamo por reembolso?
Al correo [email protected]
¿En dónde puedo solicitar el directorio de proveedores afiliados?
Al correo [email protected] o bien con el Corredor de Seguros.
